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個人上課筆記分享，基本上就是總整理

Ch1. 廣告評級

一、廣告評級五要素

1. 出價
   Google Ads 會根據你設定的出價，瞭解你願意支付的最高單次廣告點擊金額。你實際支付的費用通常會比設定的出價低，而且還能隨時變更出價。
2. 廣告評級門檻
   為了確保顯示的是高品質廣告，你的廣告必須達到我們設定的最低品質門檻，才能站上特定的廣告排名。
3. 查詢當下的情境
   情境是影響廣告競價的因素。計算廣告評級時，系統會考量使用者搜輸入的字詞、搜尋當時的所在位置、使用的裝置類型 (例如行動裝置或桌機)、搜尋的時間、搜尋字詞的性質、網頁上顯示的其他廣告和搜尋結果，以及其他使用者信號和屬性等因素。
4. 廣告額外資訊的影響
   你可以在製作廣告時添加一些額外資訊，例如電話號碼，或是直達你網站中特定網頁的其他連結。這些都稱為廣告額外資訊。
   Google Ads 會根據你使用的額外資訊和其他廣告格式，評估廣告成效可能會受到什麼因素影響
5. 競價期間的廣告品質
   Google Ads 也會評估廣告和廣告連結網站的內容相關性和實用程度。品質分數是我們在評估你的廣告品質後所彙整出的預估數據。

二、決定廣告品質的三大要素

只有在實際獲得廣告點擊時，廣告客戶才須付費，而且廣告排名並非僅以出價為依據，因為我們希望對使用者來說更實用的廣告能在搜尋結果網頁站上更高的排名。下列內容能幫助你瞭解決定廣告品質的各項因素。

1. 預期點閱率(eCTR)：廣告獲得點擊的可能性

根據預期點擊率來預測廣告顯示後獲得的點擊頻率。

為了提高廣告點閱率，建議採取以下策略：

• 廣告主旨清楚明確：在廣告文字中 (尤其是廣告標題) 中加入關鍵詞，讓使用者明白你的廣告與他們的搜尋有直接的關聯。
• 嘗試不同的行動號召：你是否提供免運費或免費退貨？使用「立即來電」還是「立即預訂」？
• 強調自家產品或服務的獨特優勢：你能透過哪些優勢從激烈競爭中脫穎而出？思考對使用者而言，最重要的是什麼 (例如極佳的保固服務或退貨政策)。
• 製作特定時間和特定地點的廣告文字：測試以節慶或特殊活動為主題的季節性廣告素材，或是針對特定地區最佳化調整的廣告素材。

2. 廣告到達網頁體驗：網頁的內容相關性、資訊透明度及瀏覽便利性

使用者希望廣告到達網頁能幫助他們找到所需資訊；到達網頁的關聯性越高，獲得的分數也越高。
高品質的到達網頁應具備合適的原創內容，並能幫助使用者完成手上的工作。到達網頁應易於瀏覽，並公開說明商家性質、網站如何和使用者的電腦互動，以及商家對使用者個人資訊的處理方式。

• 將流量導向正確的到達網頁：將直接點擊連結到和使用者查詢有關的網頁。舉例來說，如果使用者搜尋的是「條紋襯衫」，到達網頁就應該顯示條紋襯衫，而非其他襯衫或一般服飾。
• 保持一致：確保到達網頁的內容能呼應你在廣告中傳達的訊息，延續廣告中的產品優惠或行動號召。
• 在網站上提供公開、可信的資訊：方便訪客找到你的聯絡資訊，並在網站上清楚介紹你的產品或服務。要求客戶提供個人資訊時，請務必清楚說明原因，以及這些資訊的處理方式。
• 提升載入速度和清晰度：將重要內容放在不須捲動即可看見的醒目位置，以便使用者快速找到所需資訊。
• 重新思考行動裝置的需求：使用者在瀏覽行動網站時更注重瀏覽便利性，因此請最佳化調整你的網頁。

3. 廣告關聯性：你的廣告與使用者搜尋意圖的相關程度
我們會透過廣告關聯性判斷廣告是否符合使用者的搜尋內容，並確保只會顯示實用的廣告。廣告關聯性也能防止企業以「買通」方式，在與他們產品或服務無關的搜尋頁面上顯示廣告。

• 設定排除關鍵字：避免廣告出現在不想要的查詢，或與產品或服務關聯性不高的查詢中。
• 測試行動裝置專用的廣告素材：如果使用者在行動裝置上會有不同於桌機的搜尋體驗，請測試行動裝置專用的廣告素材。
• 貼近本地人群：僅使用相關的語言和地區，為你的商家鎖定合適的地區。
• 在廣告文案中加入相關的搜尋字詞：在廣告文案中加入與商家相關的搜尋字詞，讓廣告更能引起使用者的共鳴。

三、品質分數

「品質分數」是用來判斷廣告、關鍵字和到達網頁品質的估算值。廣告品質越高，廣告費用就越低，排名也會越高。
品質分數由預期點擊率、廣告關聯性和到達網頁體驗這三大要素組成。

什麼是文字廣告？

文字廣告顧名思義，就是由文字組成的廣告！使用者在 Google 搜尋聯播網上搜尋類似你所提供的產品或服務時，這種簡單有力的廣告能向使用者展示你的產品或服務。為了有效觸及潛在客戶，文字廣告必須提供豐富資訊、符合客群需求，且令人印象深刻。

文字廣告三要素：

1. 廣告標題

• 最多可用三個廣告標題欄位，每個欄位的長度上限為 30 個半形字元 (或 15 個中文字)。前兩個廣告標題欄位為必填，第三個則為選填。
• 請注意，以直立線符號「|」分隔較長的廣告標題時，文字可能會在行動裝置上出現重疊情形。
• 在廣告標題中加入至少一個關鍵字：廣告文字中的關鍵字透露你的廣告和使用者搜尋內容之間的關聯性。比方說，如果你在關鍵字中加入「越野自行車」和「新自行車」，其中一則廣告標題可以使用「購買新越野自行車」。

2. 說明
兩個說明欄位：每個欄位的長度上限為 90 個半形字元 (或 45 個中文字)，讓你強調產品或服務的詳細特色。由於行動裝置的顯示空間有限，Google Ads 會進行廣告最佳化，以顯示成效最好的文字內容。

• 在廣告中強調所屬商家的獨到之處：免運費？商品種類琳瑯滿目？請廣為宣傳，展示你有助提高競爭力的產品、服務或優惠方案。
• 加入價格、促銷活動和獨家優惠：使用者通常會使用 Google 搜尋尋找所需資訊及完成手上的工作。因此，建議你適時提供資訊，協助使用者做出決定。如果你提供限時優惠或推出獨家產品，別忘了在廣告中提及。
• 鼓勵客戶採取行動：你要銷售產品，還是提供服務？建議你善用「購買」、「立即來電」、「訂購」、「瀏覽」、「註冊」或「取得報價」等行動號召文字，讓潛在客戶清楚知道可以採取哪些後續行動。

3. 網址

「網址」會顯示你的網站網址，用來告訴使用者按下廣告後會連到哪個網站。

• 確認廣告與到達網頁的內容相符： 請查看與你的廣告連結的網頁 (又稱「到達網頁」)，確認該網頁列出了廣告中提及的促銷優惠或產品。如果使用者無法在你的網站上找到期望的資訊，可能就會離開。
• 你可以在顯示網址中選擇性加入兩個「路徑」欄位，每個欄位的長度上限為 15 個半形字元。這個顯示網址可幫助使用者瞭解點擊廣告後會看到什麼內容。
• 如果你的最終到達網址是 www.example.com/store/us/newmountainbikes，建議你使用「Mountain-Bikes」做為路徑文字，這樣一來廣告的顯示網址就會是 www.example.com/Mountain-Bikes。

製作一流 Google Ads 廣告素材的最佳做法：

1. 在每個廣告群組中加入3-5則廣告。廣告群組中的廣告越多，你的選擇越豐富，也更有機會贏得競價。
2. 針對點擊或轉換次數，最佳化設定廣告輪播方式。讓系統根據每次競價的具體情況提供理想的廣告。
3. 在每個廣告活動或廣告群組中，至少使用三項額外資訊。每次競價時，你的廣告會搭配最具吸引力的額外資訊。因此，符合顯示資格的額外資訊越多，你的廣告越有機會滿足使用者的具體需求。

＊當妳為增加點擊或轉換而輪播廣告時，具有三到五則高品質廣告的廣告群組，比起只有一兩則廣告的廣告群組，可能額外獲得高達 15% 的點擊或轉換次數。
這是因為 Google 會為每次競價選擇最佳廣告，確保能將合適的訊息傳達給適合的客戶。結合三個以上廣告額外資訊的最佳做法可能會帶來更好的成效。

四、回應式搜尋廣告

什麼是回應式搜尋廣告？

利用回應式搜尋廣告技術所製作出的廣告能配合客戶自行調整，有助於向客戶顯示更多相關訊息。
你只要提供廣告標題、說明和網址，就能製作廣告。輸入的廣告標題和說明越多，Google Ads 就越有機會測試並放送貼近使用者搜尋字詞的廣告變化形式，進而提升廣告成效。
在你輸入廣告標題和說明後，Google Ads 會以去蕪存菁的方式將文字編排成多種廣告組合。經過一段時間後，我們會測試最有希望的廣告組合，藉此瞭解哪些組合與客戶的各項查詢最為相關。

＊請務必選擇流量較高的廣告群組，並定期監控廣告成效和廣告狀態。

回應式搜尋廣告有什麼優點？

• 靈活彈性：製作可配合裝置螢幕寬度彈性調整的廣告，讓你有更多空間向潛在客戶傳達訊息。
• 關聯性：提供多項可選用的廣告標題和說明，藉此節省時間，讓 Google Ads 向客戶顯示最符合需求的組合。
• 高觸及率：提供多項可選用的廣告標題和說明，讓廣告有機會參與更多競價、配合更多搜尋字詞顯示，並觸及更多潛在客戶。
• 出色成效：可吸引現有文字廣告錯失的額外點擊和轉換次數，提升廣告群組成效。

＊對於每則回應式搜尋廣告，你最多可提供 15 則廣告標題和 4 則說明。Google Ads 會依據搜尋查詢自動顯示不同組合。

＊針對每個廣告群組，至少製作一則回應式搜尋廣告，同時確保每個廣告群組中至少含有兩則延展型文字廣告。

五、廣告額外資訊

使用適當的廣告額外資訊可改善使用者體驗及提升參與度。

• 相關資訊：使用者利用 Google 搜尋，是為了尋找特定查詢的答案，而提供解答正是 Google 使命的核心。
• 在當下與自己切身相關的資訊：如今使用者會在多種裝置上向多種來源尋求解答，不但比以往更難以取悅，也更急著想取得結果。為了協助使用者，Google 必須根據使用者的意圖、興趣、所在位置等條件快速提供適當結果。
• 可帶來絕佳體驗的廣告：廣告是 Google 生態系統的一環，並適用相同的準則。廣告必須符合使用者需求，才能提供良好的使用者體驗及鼓勵使用者採取行動。

因此，為了因應使用者的行為和需求，google提供了多種廣告額外資訊，可適時為合適的使用者提供適當資訊，鼓勵使用者做出更充分的決定及採取行動。

• 提高參與度：只要使用適當的廣告額外資訊，就更有可能根據使用者的訊號 (例如意圖、裝置、興趣、所在位置等) 適時進行回應，進而提升廣告的關聯性和參與度。
• 改善廣告品質：廣告格式會影響廣告評級。在計算格式的預期影響時，我們會考慮關聯性、點閱率和廣告格式的醒目度等因素。
• 更多有效待開發客戶：在一開始就向使用者提供相關資訊往往能帶來更多有效待開發客戶。由於使用者知道你的網站上大概會有什麼，因此更有可能完成廣告鼓勵他們採取的動作。

選擇適當的廣告額外資訊：廣告額外資訊可顯示廣告客戶業務的相關資訊，豐富文字廣告的內容。Google Ads 會自動放送可望提高成效的廣告額外資訊。

廣告額外資訊的放送方式為何？

廣告額外資訊部分中的所有可用額外資訊均可同時觸發。在任何情況下，系統都能針對特定查詢或裝置顯示最多四種額外資訊。

事實上，如果 Google Ads 的計算結果顯示額外資訊 (或額外資訊組合) 有助於改善廣告活動成效，且廣告的廣告評級達到顯示門檻的話，廣告客戶的廣告就會與一或多種額外資訊一併顯示。

通用額外資訊

每位行銷人員都應使用三種額外資訊來加強文字廣告：網站連結額外資訊、摘要額外資訊和網站簡介。

1.網站連結：導向網站的特定部分

網站連結是顯示在搜尋廣告文字正下方的額外連結，可將使用者導向你網站的特定頁面。

(1)使用網站連結的好處

• 提高參與度：加入網站連結可提高廣告的平均點閱率 (CTR)，包括搜尋廣告客戶品牌字詞時出現的廣告。
• 增加轉換次數：將使用者直接連向適當的網頁，減少他們執行重要動作所需的步驟數。
• 易於管理：你可以在帳戶、廣告活動或廣告群組層級加入和更新網站連結，而不必另外出價或新增其他關鍵字。系統會針對每項查詢自動顯示成效最佳或最相關的網站連結。

(2)為什麼要使用網站連結

網站連結會導向網站的特定頁面，且只要網站包含相關內容，這類連結就能達成大部分的行銷目標。不過務必要記得，網站連結與廣告標題連結中的連結不得相同。使用網站連結的目的包括：

1. 提升商店銷售量：商店營業時間和位置；尋找店面
2. 促成線上轉換：特殊折扣；新產品；男鞋；立即訂閱
3. 打響品牌知名度：我們的理念；進一步瞭解我們的品牌故事

(3)使用訣竅與最佳做法

儘可能加入多個網站連結：在理想情況下，每個廣告活動都應該要有 8 到 10 個有效網站連結。請確認你的網站內容足以讓你在廣告活動中加入至少兩個網站連結，否則網站連結不會顯示。

選取適當的到達網頁：直接連結至你網站上的熱門或高轉換率部分。

引導使用者：在網站連結標題中明確提及到達網頁的內容。

2.摘要額外資訊：凸顯加分之處

摘要額外資訊是簡短具體 (25 個字元) 的文字片段，可用於凸顯商家、產品或服務的加分之處。

(1)使用摘要的好處

提高參與度：我們的測試結果顯示，這類額外資訊使點閱率提高了約 10%。摘要額外資訊很適合用來凸顯特定產品或服務的加分之處。

易於實作：只要針對大部分的語言新增 25 個字元，或針對全形字元 (例如中文、日文和韓文) 新增 12 個字元即可。

(2)為什麼要使用摘要額外資訊

摘要額外資訊是簡短的文字片段，可用於實現多種行銷目標，例如：

1. 提升商店銷售量：免費來店自取；不必排隊結帳
2. 促成線上轉換：一年內可退貨；超過 $25 美元即免運費；全年無休的客戶服務
3. 打響品牌知名度：零廢棄政策；只使用有機物質

(3)使用訣竅與最佳做法

保持精簡：摘要應儘可能精簡和具體，且廣告活動至少要包含六個摘要。

要有吸引力：摘要應描述產品/服務的特點，並可展現你整體業務的優勢。

提供具體資訊：著重於具體資訊 (比方說，「4.7 吋 LED 螢幕」比「大型 LED 螢幕」更具體；「1 加侖油最多跑 34 英里」比「超省油」更明確)。

條列重點：「免運費」比「我們提供免運費服務」精簡得多。句首字母大寫比標題字母大寫適合 (比方說，「100% silk」(100% 純絲) 比「100% Silk」好)。

3,網站簡介：簡單說明產品/服務內容

你可以利用網站簡介，在使用者點擊廣告前先說明特定產品的特色，或是商家所提供的產品和服務種類。

(1)好處

吸引更多有效待開發客戶：如果你在使用者造訪你的網站前，就先針對你的產品/服務提供具體相關資訊，使用者就更有可能在點擊後完成轉換。

(2)為什麼要使用網站簡介

網站簡介很適合用來凸顯產品或服務的特定面向，例如：

• 設施：Wi-Fi、早餐、泳池、健身房、Spa
• 類型：鬆管牛仔褲、上寬下窄牛仔褲、稍鬆牛仔褲
• 目的地：拉斯維加斯、紐約、東京、羅馬、坎昆、巴黎

(3)使用訣竅與最佳做法

著重於重要資訊：確保你選擇的標題可為使用者提供實用又有吸引力的資訊。在理想情況下，每個標題都要包含四個值，但請確認你的網站內容足以讓你在標題中加入至少兩個值。

保持相關：套用至各個標題的值與所選標題搭配時必須能夠達意。針對每個值，你可以想想「[值] 是 [所選標題]」這樣的說法是否正確。舉例來說，「Wi-Fi」是設施，「運動鞋」是一種鞋子。

注意：網站簡介和摘要額外資訊要清楚界定。網站簡介是用來凸顯所提供產品或服務的特定面向，摘要額外資訊則是用來凸顯整體業務的獨特之處。

4.地點額外資訊

提供商家路線指引：透過地點額外資訊，你可以與廣告文字一併提供商家地址、電話號碼和地圖標記。在行動裝置上，地點額外資訊會附上商家路線指引的連結。

(1)優點

提升商店銷售量：你可以協助使用者找出附近的店面，提高使用者親自到你的店內消費的可能性。

提高線上銷售量：許多使用者如果知道某個商家在附近有店面，就更願意在該商家的線上商店消費，這樣假如要換貨或退貨就會比較方便。

提升成效：如果廣告提供地點額外資訊，點閱率平均會提高 10%。

提高曝光率：你可以針對位在某間店面附近的使用者新增出價調節係數，藉此提高廣告的曝光率，讓使用者更有可能親臨門市。

製作親臨門市次數報表：如果廣告客戶要取得親臨門市次數報表，就必須滿足幾個條件，而加入地點額外資訊正是其中之一。

(2)使用時機

如果你有可吸引人潮或鼓勵客戶造訪的實體店面，不妨考慮使用地點額外資訊。

(3)使用訣竅和最佳做法

隨時更新資訊：地點額外資訊是透過 Google 我的商家 (GMB) 帳戶放送的，請務必隨時更新地址和電話號碼等資訊。

調整出價：針對位在你店面附近的使用者採取更積極的出價策略，確保他們可看到你的廣告。你可以透過 Google Ads 的「進階地區」設定調整出價。

5. 經銷地點額外資訊

提供零售商合作夥伴地點的路線指引 (僅支援特定國家/地區)：製造商可透過經銷地點額外資訊，吸引客戶造訪販售自家產品的零售商合作夥伴商店。這類額外資訊會顯示製造商網站的標題和網址、製造商產品的廣告文字，以及最近的零售商店。

(1)優點

提升商店銷售量：你可以協助消費者找出附近有販售你產品的零售商店，讓他們更有可能親自到店消費。

提高線上銷售量：消費者如果沒時間前往零售商店，可選擇造訪製造商的線上網站購買。

製作親臨門市次數報表：如果製造商要取得親臨門市次數報表，就必須滿足幾個條件，而加入經銷地點額外資訊正是其中之一。

(2)使用時機

經銷地點額外資訊很適合製造商使用，可協助消費者在指定零售店找到製造商的產品，但仍可讓消費者選擇前往製造商的線上網站購買。

(3)使用訣竅和最佳作法

提升本地觸及率：在 Google Ads 介面中選取零售連鎖店或汽車經銷商，即可凸顯出附近販售貴產品之處。

調整出價：針對位在零售商店附近的使用者設定較高的出價，確保他們可看到你的廣告。你可以透過 Google Ads 的「進階地區」設定調整出價。

6.來電額外資訊

如果你希望客戶來電，請使用來電額外資訊。這類額外資訊會在廣告中另外附上電話號碼，讓行動裝置使用者直接致電商家。

(1)優點

便利性：直接透過廣告進行通話，方便客戶與你聯絡。

有效待開發客戶：為消費者提供更多聯絡選項來更有效地回應，並提高有效待開發客戶的人數。

彈性排程：根據你商家 (或客服中心) 的營業時間，指定要在哪些日期、星期幾、或哪些時段顯示來電額外資訊。在指定時間之外，廣告在放送時不會顯示通話按鈕 (行動裝置) 或電話號碼 (電腦)。

(2)使用時機

如果你是透過電話經營業務，且對你而言，來電次數和網站點擊次數一樣重要，請使用來電額外資訊。使用者可選擇透過廣告撥打電話或點擊前往你的網站。

(3)使用訣竅和最佳作法

評估影響：在帳戶設定中啟用來電轉換報表功能，評估哪些廣告活動、廣告群組和關鍵字最有助於提升來電轉換次數。

提供優質服務：客戶來電時，是否能爭取到這位客戶主要取決於客服中心的服務品質。請確認你的員工都已接受妥善訓練，可針對與額外資訊相關聯的服務或產品回答相關問題。

＊網站簡介、摘要和地點廣告額外資訊都可與來電專用廣告一併顯示。

7.應用程式額外資訊

如果你有應用程式要宣傳，就很適合使用應用程式額外資訊。透過這種格式，你可以選擇讓使用者透過單一文字廣告前往你的網站或應用程式商店。

(1)優點

你可以讓使用者選擇透過額外資訊安裝應用程式，提高應用程式的曝光率和安裝次數。對你的應用程式感興趣的使用者可直接透過廣告下載應用程式。

(2)使用時機

如果你有應用程式要宣傳，就很適合使用應用程式額外資訊，因為透過這種格式，你可以選擇讓使用者透過單一文字廣告前往你的網站或應用程式商店。這也是唯一能保證應用程式根據關鍵字曝光的方式。

(3)使用訣竅和最佳作法

區分清楚：標題應導向你的網站，應用程式額外資訊則應連向應用程式商店。請勿讓標題也連向應用程式商店，這樣做沒有必要，且可能會導致使用者搞混。

增加曝光率：讓使用者搜尋品牌和一般關鍵字時都可看到這項額外資訊。

保持多樣：額外資訊不應只包含鼓勵下載行動應用程式的關鍵字，因為使用者仍可選擇點擊前往你的網站。

8.價格額外資訊

價格額外資訊可讓你展示各項服務/產品及其價格，目前已在全球推出，支援數種語言和貨幣。

(1)優點

價格額外資訊可讓你在剛接觸客戶時就設下明確的期望，進而提供更優異的客戶體驗。

(2)使用時機

只要用這種條理分明的方式凸顯資訊，就能讓使用者輕鬆比較各個選項，並決定是否對你的產品或服務有興趣。請前往 Google Ads 說明中心參閱價格額外資訊一文，瞭解可用的語言和貨幣。

(3)使用訣竅和最佳作法

• 提供與使用者查詢相關的精細資訊。
• 確保說明與標題相關。
• 不要在說明中加入宣傳文案。
• 標題和說明切勿重複。

9.促銷額外資訊

促銷額外資訊可讓你快速顯示顯眼的促銷相關資訊，而不必更新每一則廣告。

(1)優點

促銷額外資訊會以吸睛的格式顯示在廣告下方。

(2)使用時機

促銷額外資訊很適合用來宣傳特價優惠和促銷活動，並可針對你的產品或服務提供特定金額或百分比的折扣。

(3)使用訣竅和最佳作法

選擇特殊場合和活動：你可以從預設的場合清單中，選擇要在什麼場合下讓促銷額外資訊搭配粗體標籤一併顯示 (例如開學、黑色星期五、節禮日)。請前往說明中心瞭解可用的場合。

彈性排程：你可以選擇在場合發生當天顯示促銷額外資訊，或指定要在哪些日期、星期幾或哪些時段顯示。

10.簡訊額外資訊

適應新的溝通方式：偏好傳簡訊的使用者與日俱增，而透過簡訊額外資訊這種僅適用於行動裝置的格式，廣告客戶就能輕鬆與這類使用者聯絡。

(1)優點

便利性：消費者可依自己的方式與你的商家互動。透過簡訊額外資訊，即使是在不方便通話的時間，你的商家也絕不會錯失與客戶互動的良機。

預先評估：讓使用者有機會以無法透過網站進行的方式提問、評估產品、討論定價及進行互動。

吸引待開發客戶：接收使用者的簡訊，並將使用者排入佇列，等之後他們有空時再回電。

(2)使用時機

如果你想讓客戶用通話以外的方式與你聯絡，簡訊額外資訊是個好方法。你可將這類額外資訊做為初始接觸點，進而吸引待開發客戶、鼓勵客戶預約，及開始進行銷售程序。請務必準備一個系統，透過電子郵件轉寄、簡訊聯絡中心軟體或行動電話回覆訊息。

(3)使用訣竅和最佳作法
將簡訊額外資訊最佳化：使用明確的行動號召內容，例如「傳送簡訊取得報價」。編寫預先填入的簡訊文字，鼓勵使用者與你聯絡。使用者傳送訊息前，會在簡訊應用程式中看到這則簡訊。

排定簡訊額外資訊的顯示時間，只在有人可回答問題時顯示簡訊額外資訊。

提供優質服務：秉持專業的態度即時回覆簡訊。

廣告額外資訊最佳做法

1. 使用適量的額外資訊 
   視你的業務需求儘可能啟用多種廣告額外資訊。你至少要啟用三種，但強烈建議你啟用四種，因為在任何特定競價中，單一廣告可顯示的額外資訊種類上限為四種。請一律至少啟用網站連結、網站簡介和摘要額外資訊。
2. 隨時根據現況更新 
   只要你有新的訊息要傳達 (例如促銷活動或特價優惠)，隨時可變更連結文字和網址。
3. 監控成效
   建議你在廣告群組層級監控廣告額外資訊的成效，擷取相關流量和查詢來瞭解廣告額外資訊對提升成效的影響。

自動廣告額外資訊

即使你不手動建立廣告額外資訊，只要系統認為可提升成效，Google Ads 就會放送動態廣告額外資訊。

自動廣告額外資訊和廣告客戶提供的廣告額外資訊非常類似，可在一開始就向消費者提供相關資訊，因此往往能帶來更多有效待開發客戶。

每個 Google Ads 帳戶都會啟用所有可使用的自動廣告額外資訊。自動額外資訊的內容是在 Google 內部專屬團隊的輔助下，由機器學習技術仔細斟酌後產生。

• 全自動額外資訊
  全自動額外資訊的內容會直接由 Google 填入，你不必執行任何動作。如果 Google 預測有助於提升廣告成效，就會自動顯示這類額外資訊。
• 廣告客戶提供的額外資訊
  系統不會自動產生只能由廣告客戶提供的額外資訊，但 Google 建議為商家導入適量的額外資訊，藉此儘可能提高曝光次數。廣告客戶提供的額外資訊一律會取代自動額外資訊。

動態網站連結

動態網站連結是系統自動產生的網站連結，可與搜尋廣告一併放送。這類網站連結已經過最佳化，可將消費者導向你網站上的相關頁面。

動態網站連結可以是一行和兩行，看起來與廣告客戶提供的網站連結額外資訊相同。視客戶當下使用的裝置而定，單一特定廣告可與二到六個動態網站連結一併顯示。

動態網站簡介

動態網站簡介功能會自動提供條理分明的實用自訂資訊，針對相關查詢額外顯示一行不可點擊的文字，格式為「標題：值 1、值 2、值 3」。這項自動額外資訊可能會顯示為一行或兩行。

系統會根據各種資源 (例如你的網站和內部資源的資料) 產生動態網站簡介內容。

動態網站簡介可在 Google 搜尋中的任何位置與文字廣告一併顯示，且至少會有兩筆簡介，但顯示的簡介數量沒有上限，而完全取決於網頁寬度可容納的數量。

動態摘要額外資訊

動態摘要是系統自動產生的摘要，可與搜尋廣告一併放送。系統會根據你網站的現有內容 (例如廣告素材的到達網頁) 產生動態摘要的文字。

如果系統可在到達網頁中找到與特定高價值詞組相符的內容，這些內容也可用做摘要 (例如「免費取得報價」、「線上預訂」或「全國店面」)。視客戶的裝置和內容而定，單一特定廣告最多可與六個動態摘要一併顯示。

*你建立的廣告額外資訊一律會取代動態版本的額外資訊，因此請務必持續進行調整。

賣家評分 (星級評等) 額外資訊

賣家評分是一種自動額外資訊，可讓使用者瞭解商家是否因為服務品質優良而獲得高評分。Google 會從下列資料來源取得資料，並可使用這些資料產生賣家評分。

1. Google 顧客評論(GCR)是一項免費服務，可協助你的商家向曾在你網站上購物的客戶收集意見回饋。只要在結帳頁面上按一下，客戶就能選擇接收問卷調查，就自己的購物體驗給予評分。客戶在這類問卷調查中給予的評分會套用至你的賣家評分，並影響賣家評分是否能夠顯示。
2. StellaService 是間獨立公司，專門評估特定線上商家的客戶服務表現。
3. 由 Google 主導的購物研究會評估特定線上商家的客戶服務表現。評估時是採用自己的方法和流程，但可能和 StellaService 的類似。
4. Google 消費者問卷調查是一個平台，專門收集特定網域和商家的評分。Google 會負責進行及管理問卷調查。
5. 第三方網站會彙整使用者的評論。

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帳戶如果因為這些額外資訊而獲得任何流量，就會自動列在報表中。

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